Termos de Uso

1. O serviço

O Simples Guia oferece guias digitais para hospedagens e, conforme o plano, um painel de gestão (funil, agenda, hóspedes e financeiro). Ao usar a plataforma você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• A conta é pessoal e destinada a maiores de 18 anos. Você pode criá-la no site, com e-mail e senha ou com a sua conta Google, ou pedir que a nossa equipe crie para você.
• No cadastro com e-mail, a conta só é ativada depois que você confirma o endereço pelo link que enviamos. Ao criar a conta, você aceita estes termos e a Política de Privacidade; guardamos a data e a versão do aceite.
• As informações do cadastro (nome, WhatsApp e e-mail) precisam ser verdadeiras. Cada pessoa tem direito a um teste grátis.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha em Minha conta e nos avise.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam, conteúdo ilegal ou que ponham outras pessoas em risco.

3. Planos

• Plano Guia: até 3 guias digitais e o organizador de hóspedes.
• Plano Guia Pro: até 7 guias digitais.
• Plano Completo: até 10 guias e painel de gestão. Acima de 10 guias, condições sob consulta.

Guia vitalício (pagamento único): inclui 1 guia digital com link, QR Code e edição liberada, pago uma única vez (à vista ou parcelado no cartão), sem mensalidade e sem renovação. Não inclui o organizador de hóspedes nem o painel de gestão. O guia fica disponível enquanto o Simples Guia estiver em operação; se o serviço for encerrado, avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência e você poderá baixar todo o conteúdo do guia. O direito de arrependimento (item 6) também vale para o Guia vitalício.

Os valores de cada plano, no mensal e no anual, aparecem no painel antes de você assinar.

Uso pessoal do plano: o plano é destinado ao uso pelo titular da conta e pelas hospedagens que ele administra. A criação ou comercialização de guias para terceiros como serviço de revenda não está incluída nos planos individuais. Para usar o Simples Guia com clientes seus (agências, administradoras, consultores), fale com a nossa equipe.

4. Teste grátis, cobrança e renovação

• Teste grátis: a conta começa com 7 dias grátis, sem cartão. O painel mostra quantos dias faltam.
• Assinatura: para continuar, você ativa a assinatura no painel e paga no cartão de crédito pelo Stripe. No mensal, a cobrança é feita todo mês. No anual, o valor dos 12 meses é cobrado de uma vez.
• Renovação automática: a assinatura renova sozinha no fim de cada período, no mesmo cartão, até ser cancelada.
• Preço de fundador: fica mantido enquanto a assinatura estiver ativa. Se você cancelar e assinar de novo depois, vale o preço da época da nova assinatura.
• Troca de plano: pode ser feita a qualquer momento em Minha conta → Trocar de plano, mantendo o ciclo (mensal ou anual). Ao subir de plano, o novo plano é liberado na hora e cobramos no cartão só a diferença proporcional aos dias que faltam no período; se o cartão recusar, nada muda. Ao descer de plano, a troca vale na hora e o valor proporcional não usado vira desconto na próxima cobrança. Vale o preço do novo plano no momento da troca. Para descer, a conta precisa caber no limite de guias do plano escolhido.
• Mudança de preço: se o valor mudar para quem já assina, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de a mudança valer.
• Pagamento recusado: se o cartão for recusado, o painel avisa e pede para atualizar o cartão.

5. Pausa do serviço por falta de assinatura

O painel fica pausado e os guias saem do ar para os hóspedes (o link mostra “Guia indisponível”) quando:

• o teste grátis termina sem assinatura;
• o pagamento é recusado e o cartão não é atualizado;
• a assinatura cancelada chega ao fim do período já pago.

Durante a pausa você continua conseguindo entrar na conta para assinar, baixar seus dados ou excluir a conta. Nada é apagado: ao assinar de novo, o painel e os guias voltam na hora, com os mesmos links e todos os dados. Os dados de contas pausadas ficam guardados pelo prazo descrito na Política de Privacidade.

6. Cancelamento, reembolso e exclusão

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel (Minha conta → Cancelar assinatura) ou pelo WhatsApp. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Depois disso, o painel e os guias ficam pausados (veja o item 5).
• Reembolso: o cancelamento não devolve o valor do período já pago, nem de forma proporcional, inclusive no plano anual. Você continua usando até o fim desse período.
• Direito de arrependimento: em até 7 dias após a primeira cobrança, você pode pedir o reembolso integral pelo WhatsApp (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Antes de sair, você pode baixar todos os seus dados em Minha conta.
• A exclusão da conta encerra a assinatura na hora, sem reembolso do período restante (salvo o direito de arrependimento acima), apaga de forma definitiva seus guias, fotos, reservas, hóspedes e despesas, e desativa os links dos guias.

7. Seu conteúdo e os dados dos seus hóspedes

• O conteúdo do guia (textos, fotos, marcas) é seu. Você nos autoriza apenas a armazená-lo e exibi-lo para cumprir o serviço.
• O guia é público para quem tem o link. Não coloque nele dados que não possam ser vistos pelos hóspedes.
• Ao registrar dados de hóspedes e contatos, você é o controlador desses dados (LGPD) e deve ter uma base legal para tratá-los, como a execução da reserva. Nós atuamos como operador, seguindo suas instruções e a nossa Política de Privacidade.
• Não registre dados sensíveis (saúde, religião, documentos etc.) nas observações.
• Você garante que tem direito de usar as fotos e textos que publica.

8. Uso proibido

Não é permitido usar a plataforma para conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, nem tentar acessar dados de outros usuários, burlar limites de segurança ou sobrecarregar o sistema.

Também não é permitido revender, sublicenciar ou oferecer o Simples Guia como serviço a terceiros com um plano individual, nem dividir uma mesma conta entre anfitriões diferentes para contornar o limite de guias do plano.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço estável e seguro, mas podem ocorrer pausas para manutenção ou falhas de terceiros. As informações do guia e os números do painel dependem do que você registra; confira valores importantes antes de tomar decisões.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo painel ou por mensagem.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas: WhatsApp (71) 98135-8383.