Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Em poucas palavras: coletamos só o necessário para o Simples Guia funcionar, não vendemos dados, não usamos rastreamento nem anúncios, e você pode ver, baixar, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo painel.
1. Quem somos
O Simples Guia (simplesguia.com.br) é uma plataforma de guias digitais e gestão para anfitriões de hospedagens. Esta política explica como tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Atuamos em dois papéis:
- Controlador dos dados da conta do anfitrião (nome, e-mail, WhatsApp, plano).
- Operador dos dados que o anfitrião registra sobre os próprios hóspedes e contatos (reservas, funil, lista de hóspedes). Nesses casos, o anfitrião é o controlador e decide como os usa; nós apenas guardamos e processamos em nome dele.
2. Quais dados tratamos
| Quem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Anfitrião (cliente) | Nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada criptografada, nunca em texto puro), plano contratado, data e versão do aceite dos termos e anotações do atendimento. | Criar e manter a conta, dar acesso ao painel e prestar suporte. |
| Entrar com o Google (opcional) | Nome, e-mail e foto de perfil enviados pelo Google quando você escolhe esse botão. Não recebemos sua senha do Google. | Criar a conta e fazer o login sem precisar de outra senha. |
| Pagamento da assinatura | Status da assinatura, plano, datas de cobrança e identificadores do cliente no Stripe. Os dados do cartão são digitados direto no Stripe; nós nunca os recebemos nem guardamos. | Cobrar a mensalidade, liberar ou pausar o acesso, emitir recibos e falar com você sobre a assinatura (por exemplo, quando o cartão é recusado ou você cancela). |
| Conteúdo do guia | Textos, fotos, endereço, horários, regras, Wi-Fi e contatos informados pelo anfitrião. | Exibir o guia para os hóspedes. É conteúdo público por natureza: qualquer pessoa com o link pode ver. |
| Hóspedes e contatos (registrados pelo anfitrião) | Nome, telefone, e-mail, datas, número de pessoas, valores e observações. | Permitir que o anfitrião envie o guia, lembre chegadas e saídas, peça avaliações e, no Plano Completo, organize funil e finanças. Só o próprio anfitrião vê. |
| Questionário "Qual plano é ideal para mim?" | Respostas de múltipla escolha (tipo e quantidade de hospedagens, reservas por mês, painel desejado). Ficam só no seu navegador: não são enviadas nem guardadas pelo site. Se você tocar em "Enviar pelo WhatsApp", o seu nome e essas respostas vão na mensagem que você mesmo envia. | Indicar o plano mais adequado e, se você pedir, entrar em contato e montar o seu guia de exemplo. |
| Visitante do guia | Nenhum dado pessoal. Apenas somamos +1 ao contador de visualizações. | Mostrar ao anfitrião quantas vezes o guia foi aberto. |
| Segurança do login | Código irreversível (hash) do e-mail e do IP de quem tenta entrar, apagado em até 24 horas. | Bloquear tentativas repetidas de invasão. |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) e pedimos que o anfitrião também não registre esse tipo de informação nas observações.
3. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V): dados da conta e do guia, para prestar o serviço contratado, e o nome e as respostas que você nos envia pelo WhatsApp a partir do questionário, para atender o seu pedido de guia de exemplo.
- Legítimo interesse (inciso IX): segurança, prevenção a fraudes e bloqueio de tentativas de invasão, sempre com o mínimo de dados. Também para entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail da conta quando a assinatura é cancelada ou o pagamento falha, para ajudar ou entender o motivo. Se não quiser esse contato, é só pedir e paramos.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): guarda de registros quando a lei exigir.
Não usamos seus dados para publicidade, perfilamento ou decisões automatizadas.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais para o serviço funcionar, que atuam como suboperadores e seguem nossas instruções:
- Banco de dados, login e armazenamento de fotos (Supabase).
- Login com o Google (Google), só se você escolher entrar por ele.
- Envio de e-mails da conta (confirmação de cadastro e recuperação de senha), por um provedor de e-mail transacional.
- Pagamentos (Stripe), que processa a cobrança no cartão com certificação PCI-DSS. Recebe nome, e-mail, WhatsApp e o plano para identificar a cobrança.
- Hospedagem do site (Vercel), que pode manter registros técnicos de acesso (como IP) por segurança e gera as estatísticas anônimas de visitas.
- Assistente Sami da página inicial (Groq): o que você digita no chat é enviado para gerar a resposta e não fica guardado por nós. Não use o chat para enviar dados pessoais. Para limitar abusos, contamos as perguntas por um código derivado do IP (hash), nunca o IP em si.
- Verificação contra robôs (Cloudflare Turnstile), no cadastro e na recuperação de senha: confere sinais técnicos do navegador para saber se é uma pessoa, sem cookies de rastreamento nem anúncios.
- Banco de imagens (Unsplash), apenas quando um guia usa uma foto ilustrativa de lá: o navegador baixa a imagem direto desse serviço.
Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta e segue a política dela. Também podemos fornecer dados a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Transferência internacional (art. 33): alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais e técnicas de proteção compatíveis com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta, guias, reservas e despesas: enquanto a conta existir.
- Conta pausada (teste grátis encerrado, pagamento recusado ou assinatura cancelada): os dados ficam guardados por até 12 meses desde a pausa, para que tudo volte se você assinar de novo. Depois disso, avisamos pelo e-mail ou WhatsApp da conta e, sem resposta em 30 dias, a conta e os dados são apagados. Você pode baixar ou apagar tudo antes, em Minha conta.
- Ao excluir a conta: a assinatura é cancelada na hora e os dados são apagados imediatamente da base principal. Cópias de segurança dos fornecedores são sobrescritas nos ciclos normais de backup.
- Após a exclusão: guardamos apenas um código irreversível gerado a partir do seu e-mail (não o e-mail em si), para impedir que o teste grátis seja usado mais de uma vez. Ele não permite identificar você nem recuperar seus dados.
- Tentativas de login: até 24 horas.
- Registros de cobrança (valores, datas e recibos) ficam com o Stripe pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis (art. 16, I da LGPD).
- Podemos manter dados mínimos quando a lei exigir (art. 16 da LGPD).
7. Seus direitos (art. 18) e como exercer
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade: receber seus dados em formato aberto (JSON);
- Excluir sua conta e os dados tratados com base no contrato;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revisar decisões automatizadas (não fazemos nenhuma);
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Direto no painel, em Minha conta: ver seu plano, baixar todos os seus dados, trocar senha e excluir a conta sem precisar falar com ninguém.
Para os demais pedidos, fale com a gente pelo WhatsApp (71) 98135-8383. Respondemos em até 15 dias.
Hóspedes: se um anfitrião registrou seus dados, ele é o responsável por eles. Procure-o primeiro; se precisar, nos avise e ajudamos a encaminhar o pedido.
8. Como protegemos os dados
- Conexão sempre criptografada (HTTPS) e senhas guardadas com criptografia irreversível.
- Isolamento por conta no próprio banco de dados: cada anfitrião só acessa os próprios registros.
- Limite de tentativas de login, cabeçalhos de segurança e bloqueio de scripts externos no navegador.
- Acesso interno restrito ao mínimo necessário para o suporte.
Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
A conta de anfitrião é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Encarregado e contato
Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, o canal do encarregado é o WhatsApp (71) 98135-8383.
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisaremos pelo painel ou por mensagem antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização.